kriky গোপনীয়তা নীতি

এক নজরে গোপনীয়তা

kriky আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দায়িত্বশীলভাবে এবং স্বচ্ছভাবে পরিচালনা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিচের ছয়টি নীতি সংক্ষেপ করে যে আমরা এই প্ল্যাটফর্মে ডেটা গোপনীয়তার ক্ষেত্রে কীভাবে এগিয়ে চলি।

যখন আপনি kriky-তে নিবন্ধন করেন এবং ব্যবহার করেন, আমরা ব্যক্তিগত তথ্যের নির্দিষ্ট বিভাগগুলি সংগ্রহ করি। এই তথ্য আপনাকে বাংলাদেশ বাজারের জন্য উপযুক্ত একটি কার্যকরী, নিরাপদ এবং সম্মতিপূর্ণ জুয়ার পরিষেবা প্রদান করতে প্রয়োজনীয়।

• নিবন্ধন তথ্য: আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, জন্ম তারিখ এবং অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় জমা দেওয়া অন্যান্য তথ্য। এই তথ্য বাধ্যতামূলক এবং বাদ দেওয়া যাবে না।
• পরিচয় যাচাইকরণ তথ্য: সরকার-ইস্যু করা ফটো পরিচয়পত্র, ঠিকানার প্রমাণ বা অন্যান্য KYC নথির কপি যা আমরা উত্তোলন প্রক্রিয়া করার আগে বা আমাদের সম্মতি পদ্ধতি দ্বারা প্রয়োজনীয় যেকোনো সময়ে আপনার পরিচয় যাচাই করতে অনুরোধ করতে পারি।
• আর্থিক তথ্য: জমা এবং উত্তোলনের বিবরণ, পেমেন্ট পদ্ধতির সনাক্তকারী (যেমন একটি কার্ডের শেষ চারটি সংখ্যা বা একটি নিবন্ধিত bKash বা Nagad নম্বর), লেনদেনের ইতিহাস এবং ব্যালেন্স রেকর্ড। আমরা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না।
• ব্যবহার এবং ডিভাইস তথ্য: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজারের ধরন এবং সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, সেশনের সময়কাল, পরিদর্শিত পেজ, খেলা গেম এবং বেটিং কার্যকলাপের লগ। এই তথ্য নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ এবং দায়িত্বশীল গেমিং হস্তক্ষেপ সমর্থন করে।
• যোগাযোগের তথ্য: আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে বিনিময় করা বার্তার রেকর্ড, চ্যাট লগ, ইমেইল এবং যেকোনো প্রতিক্রিয়া বা অভিযোগ জমা সহ। পরিষেবার মান এবং বিরোধ নিষ্পত্তি নিশ্চিত করতে এই রেকর্ডগুলি ধরে রাখা হয়।

আমরা যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি তা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আমরা এই উদ্দেশ্যগুলি পূরণ করতে প্রয়োজনীয় পরিমাণে প্রতিটি বিভাগের তথ্য প্রক্রিয়া করি।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার খেলোয়াড় অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং বজায় রাখতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে, জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে এবং kriky প্ল্যাটফর্মে গেম এবং বৈশিষ্ট্যগুলিতে অ্যাক্সেস প্রদান করতে।
• নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক আচরণের জন্য অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করতে, জালিয়াতি, অর্থ পাচার এবং অন্যান্য নিষিদ্ধ আচরণ সনাক্ত এবং প্রতিরোধ করতে এবং আমাদের সিস্টেম এবং অন্যান্য খেলোয়াড়দের নিরাপত্তা রক্ষা করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: যে খেলোয়াড়রা সমস্যাযুক্ত জুয়ার ঝুঁকিতে থাকতে পারেন তাদের চিহ্নিত করতে, জমার সীমা এবং স্ব-বর্জনের অনুরোধ প্রয়োগ করতে এবং যখন বেটিং প্যাটার্ন পরামর্শ দেয় যে একজন খেলোয়াড়ের সহায়তার প্রয়োজন হতে পারে তখন হস্তক্ষেপ করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার অনুসন্ধানের জবাব দিতে, বিরোধ সমাধান করতে, অভিযোগ প্রক্রিয়া করতে এবং সামঞ্জস্যপূর্ণ পরিষেবার মান নিশ্চিত করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে মিথস্ক্রিয়ার রেকর্ড বজায় রাখতে।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন এবং বিধিমালা মেনে চলতে, যার মধ্যে রয়েছে অর্থ পাচার বিরোধী প্রয়োজনীয়তা, বয়স যাচাইকরণ বাধ্যবাধকতা এবং নিয়ন্ত্রক বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের কোনো বৈধ অনুরোধ।
• পরিষেবার উন্নতি: প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে, জনপ্রিয় গেম এবং বৈশিষ্ট্য চিহ্নিত করতে এবং বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য সামগ্রিক খেলোয়াড়ের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে একত্রিত, বেনামী ব্যবহারের তথ্য বিশ্লেষণ করতে।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র তখনই প্রক্রিয়া করি যখন আমাদের তা করার একটি বৈধ আইনি ভিত্তি থাকে। আমরা যে আইনি ভিত্তিগুলির উপর নির্ভর করি তা নিম্নরূপ।

• চুক্তিভিত্তিক প্রয়োজনীয়তা: আপনার এবং kriky-এর মধ্যে চুক্তি সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ — অ্যাকাউন্ট তৈরি, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং গেম অ্যাক্সেস সহ। এই প্রক্রিয়াকরণ ছাড়া আমরা পরিষেবা প্রদান করতে পারব না।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ, যার মধ্যে রয়েছে KYC পরিচয় যাচাইকরণ, অর্থ পাচার বিরোধী চেক এবং অনলাইন জুয়া অপারেটরদের জন্য প্রযোজ্য বয়স যাচাইকরণ প্রয়োজনীয়তা।
• বৈধ স্বার্থ: আমাদের বৈধ ব্যবসায়িক স্বার্থের সাধনায় পরিচালিত প্রক্রিয়াকরণ, যার মধ্যে রয়েছে জালিয়াতি সনাক্তকরণ, নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ, প্ল্যাটফর্ম বিশ্লেষণ এবং দায়িত্বশীল গেমিং হস্তক্ষেপ, যেখানে এই স্বার্থগুলি আপনার গোপনীয়তা অধিকার দ্বারা ওভাররাইড করা হয় না।
• সম্মতি: ঐচ্ছিক প্রক্রিয়াকরণ কার্যকলাপের জন্য যেমন SMS বা মেসেজিং অ্যাপের মাধ্যমে বিপণন যোগাযোগ এবং প্রমোশনাল বার্তা পাঠানো, যেখানে আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতির উপর নির্ভর করি। আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

kriky আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। আমরা শুধুমাত্র নিচে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং প্রতিটি বলা উদ্দেশ্যের জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে আপনার তথ্য শেয়ার করি।

• পেমেন্ট প্রসেসর: আমরা আপনার জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় পেমেন্ট-সম্পর্কিত তথ্য আমাদের পেমেন্ট অংশীদারদের সাথে শেয়ার করি, যার মধ্যে রয়েছে bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard। এই অংশীদাররা চুক্তিভিত্তিকভাবে শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করতে বাধ্য।
• গেম প্রদানকারী: কিছু গেম প্রদানকারী — Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, NetEnt এবং Microgaming সহ — আমাদের প্ল্যাটফর্মে তাদের গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সেশন সনাক্তকারী এবং গেম-প্লে ডেটা পেতে পারে। এই প্রদানকারীরা আপনার সম্পূর্ণ নাম, যোগাযোগের বিবরণ বা পেমেন্টের তথ্য পায় না।
• আইনি এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: আমরা আইন প্রয়োগকারী সংস্থা, নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা আদালতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে পারি যেখানে আমরা আইনগতভাবে তা করতে বাধ্য, বা যেখানে প্রকাশ জালিয়াতি বা গুরুতর ক্ষতি থেকে kriky বা অন্যান্য খেলোয়াড়দের রক্ষা করার জন্য প্রয়োজনীয়।
• পরিষেবা প্রদানকারী: আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের নিযুক্ত করতে পারি (উদাহরণস্বরূপ, ক্লাউড হোস্টিং, বিশ্লেষণ এবং গ্রাহক সহায়তা টুল) যারা কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির অধীনে আমাদের পক্ষে ডেটা প্রক্রিয়া করে। এই প্রদানকারীদের তাদের নিজস্ব উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করার অনুমতি নেই।

kriky প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করতে, আপনার পছন্দগুলি মনে রাখতে এবং বিশ্লেষণ ডেটা সংগ্রহ করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই বিভাগে বর্ণিত আমাদের কুকি ব্যবহারে সম্মতি দেন।

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলি আপনার লগইন সেশন বজায় রাখে, আপনার ভাষা পছন্দ মনে রাখে এবং নিরাপদ পেজ ট্রানজিশন নিশ্চিত করে। মূল কার্যকারিতা নষ্ট না করে এগুলি অক্ষম করা যায় না।
• বিশ্লেষণ কুকি: খেলোয়াড়রা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম নেভিগেট করে সে সম্পর্কে বেনামী ডেটা সংগ্রহ করে — কোন পেজগুলি সবচেয়ে বেশি পরিদর্শন করা হয়, সেশন কতক্ষণ স্থায়ী হয় এবং কোন গেমগুলি সবচেয়ে বেশি এনগেজমেন্ট আকর্ষণ করে। এই ডেটা শুধুমাত্র খেলোয়াড়ের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহার করা হয় এবং কখনও আপনার পরিচয়ের সাথে যুক্ত করা হয় না।
• পছন্দ কুকি: আপনার প্ল্যাটফর্মের পছন্দগুলি যেমন আপনার নির্বাচিত ভাষা, ডিসপ্লে সেটিংস এবং নোটিফিকেশন পছন্দগুলি সংরক্ষণ করে যাতে সেগুলি সেশন জুড়ে অব্যাহত থাকে এবং প্রতিবার লগইন করার সময় পুনরায় কনফিগার করার প্রয়োজন না হয়।
• নিরাপত্তা কুকি: অস্বাভাবিক লগইন প্যাটার্ন চিহ্নিত করতে, স্বয়ংক্রিয় অ্যাক্সেস প্রচেষ্টা সনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট আপোষ নির্দেশ করতে পারে এমন সেশনগুলি চিহ্নিত করতে kriky-কে সাহায্য করে জালিয়াতি সনাক্তকরণ এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সমর্থন করে। এগুলি আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখার আমাদের প্রতিশ্রুতির অংশ।

kriky আপনার ব্যক্তিগত ডেটার নিরাপত্তাকে গুরুত্বের সাথে নেয় এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ধ্বংসের বিরুদ্ধে সুরক্ষিত করতে উপযুক্ত প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করে।

• এনক্রিপশন: আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটা ২৫৬-বিট SSL/TLS প্রোটোকল ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করা হয়। সংরক্ষিত ব্যক্তিগত ডেটা শিল্প-মানক অ্যালগরিদম ব্যবহার করে বিশ্রামে এনক্রিপ্ট করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: ব্যক্তিগত ডেটার অ্যাক্সেস kriky কর্মীদের এবং অনুমোদিত ঠিকাদারদের মধ্যে সীমাবদ্ধ যাদের এটি অ্যাক্সেস করার বৈধ প্রয়োজন রয়েছে। ডেটা অ্যাক্সেস সহ সমস্ত কর্মীরা গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতা এবং নিয়মিত নিরাপত্তা প্রশিক্ষণের অধীন।
• ঘটনা প্রতিক্রিয়া: একটি ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে যা খেলোয়াড়দের জন্য ঝুঁকি তৈরি করে, kriky অযথা বিলম্ব ছাড়াই প্রভাবিত খেলোয়াড়দের অবহিত করবে এবং লঙ্ঘন ধারণ ও প্রতিকার করতে সমস্ত যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নেবে। এই উদ্দেশ্যে আমরা একটি নথিভুক্ত ঘটনা প্রতিক্রিয়া পদ্ধতি বজায় রাখি।

যদিও kriky শক্তিশালী নিরাপত্তা অনুশীলন ব্যবহার করে, কোনো সিস্টেম সম্পূর্ণরূপে ঝুঁকিমুক্ত নয়। আমরা সমস্ত খেলোয়াড়দের শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে, যেকোনো উপলব্ধ টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন সক্ষম করতে এবং তাদের অ্যাকাউন্টে কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ অবিলম্বে [email protected]এ রিপোর্ট করতে উৎসাহিত করি।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র ততক্ষণ ধরে রাখি যতক্ষণ এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল সেই উদ্দেশ্যগুলি পূরণ করার জন্য প্রয়োজনীয়, বা প্রযোজ্য আইনের দ্বারা প্রয়োজনীয়। নিম্নলিখিত ধারণের সময়কাল প্রযোজ্য।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময়কাল এবং অর্থ পাচার বিরোধী রেকর্ড-রাখার বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে পাঁচ বছরের একটি মেয়াদের জন্য ধরে রাখা হয়েছে।
• KYC নথি: জমার তারিখ থেকে বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের তারিখ থেকে পাঁচ বছরের জন্য, যেটি পরে হয়, প্রযোজ্য আর্থিক সম্মতি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ধরে রাখা হয়েছে।
• সহায়তা যোগাযোগ: গ্রাহক সহায়তার রেকর্ডগুলি প্রাসঙ্গিক অনুসন্ধান বা অভিযোগের সমাধানের পরে দুই বছরের জন্য ধরে রাখা হয়, মান নিশ্চয়তা এবং বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া সমর্থন করতে।

kriky-তে একজন খেলোয়াড় হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটার ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, "Data Rights Request" সাবজেক্ট লাইন সহ [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

kriky-এর পরিষেবাগুলি কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য উদ্দিষ্ট। আমরা জেনে-বুঝে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই ডেটা মুছে দেব এবং বিনা বিলম্বে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

সময়ে সময়ে kriky নতুন গেম, BPL, ঈদ বা ICC টুর্নামেন্টের মতো ইভেন্টের সাথে যুক্ত মৌসুমী অফার এবং প্ল্যাটফর্ম আপডেট সম্পর্কে প্রমোশনাল বার্তা পাঠাতে পারে। সমস্ত বিপণন যোগাযোগ নিম্নলিখিত শর্তাবলীর অধীন।

• সম্মতি-ভিত্তিক: আমরা শুধুমাত্র সেই খেলোয়াড়দের কাছে বিপণন বার্তা পাঠাই যারা সেগুলি পেতে অপ্ট-ইন করেছেন। সম্মতি নিবন্ধনের সময় বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে প্রাপ্ত হয় এবং যেকোনো সময় প্রত্যাহার করা যেতে পারে।
• অপ্ট-আউট প্রক্রিয়া: প্রতিটি বিপণন বার্তায় একটি স্পষ্ট অপ্ট-আউট নির্দেশনা রয়েছে। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজের মাধ্যমে বা [email protected]এ যোগাযোগ করে যেকোনো সময় আপনার বিপণন পছন্দগুলি আপডেট করতে পারেন।
• তৃতীয় পক্ষের বিপণন নেই: আমরা তাদের নিজস্ব বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে আপনার যোগাযোগের বিবরণ শেয়ার করি না। আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কখনও বাহ্যিক পক্ষের কাছে বিক্রয় বা লাইসেন্সের জন্য বিজ্ঞাপন প্রোফাইল তৈরি করতে ব্যবহার করা হয় না।

kriky যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। সংশোধিত নীতি একটি আপডেট কার্যকর তারিখ সহ এই পেজে প্রকাশিত হবে। যেখানে পরিবর্তনগুলি বস্তুগত — উদাহরণস্বরূপ, ডেটা সংগ্রহের একটি নতুন বিভাগ, একটি নতুন শেয়ারিং ব্যবস্থা, বা ডেটা কতক্ষণ ধরে রাখা হয় তার পরিবর্তন — পরিবর্তনগুলি কার্যকর হওয়ার আগে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা যোগাযোগের বিবরণের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করব।

এই গোপনীয়তা নীতিতে কোনো সংশোধনের পরে kriky প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার আপডেট করা শর্তাবলীর আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আপনি যদি সংশোধিত নীতি গ্রহণ না করেন, তাহলে আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করা উচিত এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করা উচিত।

আপনার যদি এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে, আপনার ডেটা অধিকার প্রয়োগ করতে চান বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত উদ্বেগ রিপোর্ট করতে চান, অনুগ্রহ করে kriky সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত এবং স্বচ্ছভাবে সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানের জবাব দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।